V direktivi, ki naj bi začela veljati leta 2005, je med drugim zapisano, da bodo letalski potniki upravičeni do odškodnine, če zaradi prevelikega števila potnikov ne bodo mogli na letalo. Višina odškodnine bo odvisna od dolžine poleta: do 1.500 kilometrov bo znašala 250 evrov, do 3.500 kilometrov 400 evrov, za polete, daljše od 3,500 kilometrov, pa 600 evrov.

Za dve uri zamude hrana in pijača
Kadar bo imelo letalo več kot dve uri zamude, bodo morale letalske družbe potnikom ponuditi hrano, pijačo in brezplačne telefonske pogovore. Če se bo polet zavlekel za več kot pet ur, bodo potniki lahko zahtevali vračilo celotne cene vozovnice, po potrebi jim bodo morali prevozniki plačati tudi povratni let ali taksi do doma. V primeru, da bi bil polet prestavljen šele na naslednji dan, pa bodo morali plačati prenočitev v hotelu.

Podatki Evropske komisije kažejo, da letalske družbe kljub veljavnim vozovnicam letno zavrnejo približno četrt milijona potnikov. Evropska komisarka za transport Loyola de Palacio meni, da so letalski potniki vse prepogosto žrtve razmer, v katerih bi morali z njimi ravnati pošteno in jim dati ustrezno odškodnino.