Elektromos cím: varuh@rtvslo.si
Telefonszám: 01 475 4700
Cím: RTV SLO, Kolodvorska 2, 1550 Ljubljana (za varuhinjo)
Ilinka Todorovski, a tévénézők és rádióhallgatók biztosa, aki a nézők és hallgatók panaszait, véleményét, kérdéseit, dícséreteit, javaslatait fogadja azokkal a programokkal kapcsolatban, amelyek az RTV része. Ezért legyen reakciója konkrét és érvelt.
A biztos a nézők reakciójával ismerteti az adások szerkesztőit ill. az egységek vezetőit, akikhez a konkrét felhivás, kérdés, vélemény, kezdeményezés szól. Válaszul, ha szükséges, véleményét vagy ajánlását is megadja a biztos. A válaszadásra vagy saját kezdeményezésére a biztos meghatározza, hogy a közzétett tartalom megfelel-e az újságírói etika és a programszabványok szakmai kritériumainak és elveinek. Így belső etikai szabályzóként működik.
Ha nagy a közérdek és súlyos kötelességszegés esetén a biztos jelentést készít, amely a panaszos kérdését ill. érveit tartalmazza és az alkotó, szerkesztő, vezető, a vezetőség valamint a biztos érveivel, véleményével és ajánlását is tartalmazza.
A biztos a véleményben, ajánlásban és jelentésében javasolja a hibák megszüntetését, a helyzet javítására célzó intézkedéseket, belső vitát indít, közvetítő szerepet tölt be, bemutatja a közönség válaszát a Programtanácsnak és bizottságainak és szükség esetén a megfelelő bizottság elé terjeszti a vélemény, ajánlást.
A vezetőség és a szerkesztőségek a biztos javaslataival, véleményével és ajánlásaival kötelesek foglalkozni, véleményüket megfogalmazni, és tájékoztatniuk kell a meghozott intézkedésekről.
A biztos nem foglalkozik rosszindulatú és indokolatlan panaszokkal, sem ismétlődő panaszokkal.
A biztos nem foglalkozik anoním panaszokkal, de minden panaszosnak biztosítja a bizalmas adatkezelést és gondosságot kérelme kezelése során.