Kot poudarjajo na ZPS, je težava z geoblokiranjem resna, kar dokazuje raziskava Evropskega združenja za sodelovanje potrošnikov v standardizaciji (ANEC). V raziskavi je skoraj četrtina vprašanih že doživela, da je bilo njihovo naročilo zavrnjeno, ker so doma iz druge države EU. "Evropska komisija v bližnji prihodnosti pripravlja spremembo vrste direktiv, ki so povezane s skupnim evropskim trgom, a hitre revolucije nikakor ne smemo pričakovati," meni Boštjan Okorn iz Zveze potrošnikov Slovenije. Potrošniki pravijo, da pri spletnem nakupovanju naročila pogosto ne morejo izpeljati, ker so iz Slovenije. "Prenesimo zgodbo v realni svet: ali v tujini pred vstopom v trgovino kdaj preverjajo, od kod prihajajo kupci," se sprašujejo na ZPS.

Kadar je servis v tujini

Ena od glavnih ovir pri nakupovanju v tujini je povezana tudi z morebitnimi servisnimi popravili v in po preteku garancijskega obdobja. Še posebej pri izdelkih, ki jih v Sloveniji ne moremo kupiti, je zelo verjetno, da bodo potrošniki morali izdelek v primeru okvare poslati na servis v tujino. Zgodba zase je nakup digitalne vsebine - elektronskih knjig, filmov, glasbe -, pri katerih je EU pobudo popolnoma prepustila lastnikom avtorskih pravic, predvsem distributerjem, založnikom, produkcijskim hišam in podobnim. "To dejstvo na najbolj krut način opazijo gledalci tujih televizijskih programov (za katere sicer plačujejo naročnino), ko jim med prenosi predvsem športnih dogodkov zatemnijo zaslon. Pogodbe so namreč še vedno vezane na določeno državo, zato se lahko prejemnik pravic predvajanja v posamezni državi pritoži in zahteva zatemnitev tuje konkurence," izpostavljajo v zvezi potrošnikov.

Lahko smo zmerno optimistični

Kljub temu Okorn meni, da smo glede na izkušnje s sprejemanjem evropske zakonodaje v preteklih obdobjih lahko zmerno optimistični. Prvi korak, namreč identifikacija, da ima skupni evropski trg resno težavo, je narejen, pri sprejemanju ukrepov za odstranitev ovir pa lahko pričakujemo precej burno razpravo, pri kateri bodo pravice potrošnikov glasno zagovarjale tudi potrošniške organizacije. "Želimo si, da čez nekaj let pri analizi trga ne bi več zaznali tako velikih anomalij in da bo spletno nakupovanje v tujini postalo tako preprosto, kot je nakupovanje v običajnih trgovinah," je zaključil Okorn.

Foto: Reuters