Neznanec je okoli 18. ure vstopil v poslovalnico, v kateri ni bilo nobene stranke. Z nožem v roki je pristopil k pultu in od uslužbenke zahteval denar. Uslužbenka je sprožila alarmno napravo, zato je moški pobegnil.

Neznanec je star od 25 do 30 let, visok približno 180 centimetrov in ima črne kratke lase. Oblečen je bil v svetlorjav jopič, okoli vratu pa je imel temnejši šal.