Vzdrževalcem so na pomoč sicer takoj prihiteli reševalci in helikopter slovenske vojske. Ta ni mogel pomagati, saj bi ob prenizkem letu gondola lahko zanihala in padla. Petnajst reševalcev se je v akcijo podalo peš, da bi ujete rešili z vrvmi, nato pa so dobili sporočilo, da so se delavci po vrveh že rešili sami. Ni še znano, kako bodo kabino spravili na prejšnji položaj, ki je obtičala med prvim in drugim stebrom.

"Zadeva se je, kar se tiče ljudi, srečno iztekla, zdaj moramo samo še gondole spraviti na položaj, kjer bomo lahko ugotovili, zakaj se je ustavila," je iztek dogajanja komentiral Tomaž Šumi, direktor Žičnic Vogel.

Najverjetneje se je dogodek zgodil zaradi tehnične napake. V Bohinj so iz Francije že prispeli predstavniki proizvajalca žičnice.