Vzrok za to, da se je podrl steber, še ni znan. Na tla so padle tri gondole; dve sta bili prazni, v eni pa sta bila dva gorska kolesarja, ki sta bila v nesreči lažje ranjena.

Preostalih 11 potnikov, ki so ostali na vzpenjači, so gasilci in gorska reševalna služba rešili okoli 12.20.

Iz kabin so na pohorski vzpenjači ljudi reševali že letošnjega aprila, ko se je ta samodejno ustavila, ker se je ob prihodu na spodnjo postajo zagozdila kabina. Sicer pa je bila v teh dneh napovedana dvodnevna ustavitev obratovanja vzpenjače, ki je stara 52 let, zaradi rednih vzdrževalnih del.