Telekom mora nove pakete klasične telefonije ljudem z nizkimi dohodki in tistim s posebnimi potrebami ponuditi že 1. septembra. Cene za enojni in dvojni priključek ne smejo biti višje kot pred podražitvijo.

Za potrošnike z nizkimi dohodki se štejejo tisti naročniki, ki nimajo zadostnih sredstev za preživljanje, v drugo skupino pa spadajo invalidi z najmanj 70-odstotno telesno okvaro. Potrošniki morajo upravičenost do posebnih paketov dokazati z odločbami.