Pisarna bo delovala v prostorih območne Karitas na ulici Gradnikovih brigad v Novi Gorici. Vse informacije in storitve s področja socialno-varstvenih programov in programov s področja zdravstva bodo ljudem na voljo brezplačno.

Gre za prvi takšen primer v Sloveniji, da je 25 različnih društev, javnih zavodov in humanitarnih organizacij strnilo vrste ter podpisalo pogodbo o sodelovanju. Informacijska pisarna bo vstopna točka za ljudi, ki so se znašli v težavah, je povedal Darijan Krpan iz Fundacije BIT Planota:
"Imamo dve zaposleni, ki sta že začeli delati v informacijski pisarni. Ljudje potrebujemo, zlasti ko pride do večje stiske, nekoga, ki nas usmerja, vodi, spremlja, da ne tavamo in se izgubljamo od pisarne do pisarne."

Vodja novogoriškega centra ŠENT Margerita Humar je prepričana, da bodo z informacijsko pisarno pri Novogoričanih in okoliških prebivalcih ponovno vzbudili zaupanje v institucije: "Med svojim delom pogosto opažam, da so prav ti postopki pred državnimi oziroma lokalnimi organi dolgotrajni in prepočasni. Ljudje so obupani, ne vedo, trkajo na napačna vrata in na koncu se zgodi ravno to, česar mi ne želimo. Zaprejo se vase in ne iščejo več pomoči."
Predvsem brezposelni, invalidi, starejše osebe, žrtve družinskega nasilja, brezdomci in odvisniki se težje odločijo, da potrkajo na vrata pristojnih institucij.

Informacijska pisarna bo delovala vse dni v tednu, uporabniki pa bodo imeli na voljo tudi brezplačno telefonsko številko.