Vzrok za tako visoke zneske na računih so klici, ki jih povzročijo programi za samodejno klicanje v tujino. Programi se aktivirajo pri dostopanju do spleta prek modemske povezave.

Telekomovo opravičilo, da ni ponudnik spletnih storitev, po mnenju zveze ni zadostno. ZPS svetuje, da oškodovani nadaljujejo s pritožbenim postopkom.

Kot možnost za preprečitev tovrstnih zlorab so omenili blokado klicev v mednarodna omrežja, s čimer se prekine tudi možnost, da bi program sam vzpostavil povezavo.