Nekateri navijači oziroma obiskovalci, ki so vstopnice na uradni spletni strani kupili pred spremembo, imajo zdaj v rokah napačne vstopnice. Na to problematiko sta danes opozorila Fiba Europe in lokalni organizacijski odbor prvenstva EuroBasket 2013, ki sta skušala navijače oziroma obiskovalce prvenstva pomiriti z nasvetom, da lahko vstopnice še vedno zamenjajo. "Tisti navdušenci, ki so kupili vstopnice za napačne tekme oziroma za tekme ob napačnem terminu, lahko zahtevajo povračilo denarja ali pa zahtevajo zamenjavo vstopnic za želene. Slednje je mogoče le, če so vstopnice še vedno na voljo. Zahtevo se lahko pošlje na elektronski naslov eurobasket2013@eventim.si. Fiba Europe in lokalni organizacijski odbor se ob tem navijačem opravičujeta za nastale nevšečnosti," so zapisali v izjavi za javnost.

Fiba Europe in organizatorji EuroBasketa so v uradni izjavi zapisali, da se zavedajo, da je veliko navijačev kupilo vstopnice za napačno tekmo, kot kaže, so bili zavedeni z napačnimi termini na sporedu na uradni spletni strani. Tako Fiba Europe kot organizatorji poudarjajo, da so bili termini spremenjeni zaradi televizijskih prenosov in domače reprezentance, ki lahko izbira termin. Spremembe so bile narejene po prvem krogu, uradna stran pa je bila takoj osvežena. Navijači, ki so kupili vstopnice za napačno tekmo, lahko zamenjajo vstopnico za želeno tekmo, če so seveda vstopnice za to še na voljo, v nasprotnem bodo dobili povrnjen denar.