Kot so v petek sporočile tamkajšnje oblasti, je čuvaj predčasno nehal delati, zaprl vrata na stolp, imenovan Torres de Quart, in se odpravil domov. Zaprti turisti, ki so si ravno ogledovali utrdbo iz 15. stoletja, so prek klica v sili o dogodku obvestili policijo.

Kmalu so na mesto dogodka prispeli gasilci, ki so želeli z lestvami pomagati turistom prek železne ograje. Lestev na koncu niso uporabili, saj so v sosednjem muzeju našli rezervni ključ.

Čuvaj je svoje dejanje opravičeval s slabim počutjem. Zakaj ni preveril, ali so v zgornjem nadstropju stolpa še turisti, pa ni znal pojasniti.