Preiskovalci so izključili možnost terorizma, vzroka za luknjo na letalu, ki je bilo namenjeno iz Phoenixa v Arizoni v Sacramento v Kaliforniji, pa niso našli. Kmalu po vzletu je nekaj počilo, pritisk v letalu je takoj padel. Na stropu letala je zazijala približno 30 centimetrov velika luknja. Pilot je letalo z višine nekoliko nad 10.000 metrov v približno petih minutah spustil na približno 3.000 metrov in zasilno pristal na vojaškem letališču Yuma v Arizoni.

Nekateri potniki skoraj omedleli
Na krovu je bilo 118 ljudi, med katerimi ni bil nihče huje poškodovan. Večina si je pravočasno nadela maske, ki so se spustile s stropa, nekaj ljudi pa je po pripovedovanju prič skoraj omedlelo, ko so si skušali nadeti maske.

Nacionalni odbor za varnost v transportu (NTSB) je začel preiskavo. Po incidentu so poostrili inšpekcije; 15 let staro letalo, ki se je ponesrečilo v petek, naj bi uspešno prestalo vse potrebne preglede. Družba Southwest je imela leta 2009 na podobnem letalu podobno nesrečo z luknjo in zasilnim pristankom, preiskava pa je odkrila, da je bil material izrabljen.

Odpovedanih 10 odstotkov poletov
Družba Southwest ima v svoji floti 170 letal boeing 737-300 s 137 sedeži, ki jih počasi zamenjuje za novejše modele. Večini so v zadnjem času že zamenjali aluminijasto prevleko, vendar pri 80 letalih tega še niso storili, zato so jih v soboto prizemljili in posledično odpovedali 10 odstotkov sobotnih poletov, kar je prizadelo 30.000 potnikov in bo stalo najmanj štiri milijone dolarjev.