Pred dvema letoma je bil delež uporabnikov spletnega bančništva 30-odstoten, zdaj pa to storitev uporablja že 44 odstotkov odraslih Američanov. Spletno bančništvo je sicer najhitreje rastoča spletna storitev, odkar so se marca 2000 raziskave začele ukvarjati z merjenjem uporabe interneta.

Po raziskavi sodeč je tipičen uporabnik spletnega bančništva star od 28 do 39 let. Je bolj premožen in ima dostop do širokopasovne povezave. V raziskavi je sodelovalo 537 uporabnikov.