Po besedah Brede Kutin se Slovenci največkrat pritožimo nad odpravljanjem okvar na izdelkih oz. t. i. poprodajnimi storitvami. Meni, da smo Slovenci kot porabniki vse bolj ozaveščeni, a še vedno vlagamo premalo energije v uveljavljanje svojih pravic. Močno nasprotuje novemu predlogu zakona o varstvu potrošnikov in napoveduje: "Storili bomo vse, kar je v naši moči, da do ukinitve obvezne garancije ne bo prišlo."

Predsednica Zveze potrošnikov Slovenije je prepričana, da so organizacije, kot je njihova, pomemben predstavnik interesov potrošnikov. Pravi sicer, da konkretnih možnosti sankcioniranja nimajo, lahko pa svoja stališča v javnosti objavijo, ta pa vse bolj pridobivajo veljavo. Mesečno dobijo okoli 500 prošenj za svetovanje prek elektronske pošte in približno 800 klicev za neposreden nasvet.