Število strank, ki želijo na upravnih enotah urediti določeno upravno zadevo, se po podatkih ministrstva za javno upravo iz dneva v dan povečuje. Letos namreč poteče veljavnost skoraj štirikrat toliko osebnim dokumentom kot v letu 2020. Veliko ljudi želi tudi naročiti smsPASS oz. digitalno potrdilo.

Sorodna novica Kaj je elektronska identiteta in kako jo pridobimo

Prosijo za razumevanje

Celjski Cetis, ki izdeluje slovenske osebne izkaznice in potne liste, je zaradi velikega števila prejetih naročil za nove osebne dokumente rok za njihovo izdelavo podaljšal za dva dni, na pet dni. Kot so navedli na Upravni enoti Ljubljana, se v primeru, da proizvajalec prejme več kot 2000 vlog za izdajo osebnih izkaznic dnevno, rok za izdelavo dokumenta podaljša za en delovni dan za vsakih nadaljnjih 500 vlog dnevno.

Na ljubljanski upravni enoti opozarjajo, da so izjemno obremenjeni in delajo z vsemi razpoložljivimi kadri. Kot je za Slovensko tiskovno agencijo povedal njihov pooblaščenec za varstvo osebnih podatkov Ernest Mencigar, njihovi zaposleni vsak dan sprejmejo do 1200 ljudi, kolikor jih z zdajšnjimi kadri in prostori zmorejo sprejeti v enem dnevu.

Ker je to najvišje število strank, ki jih lahko sprejmejo v enem dnevu, se je treba v Ljubljani še vedno naročiti za obisk upravne enote. Velik pritisk je tudi na njihov klicni center, kjer lahko stranke dobijo termin za obisk upravne enote. Zato so klicni center dodatno kadrovsko okrepili, tako da zdaj dnevno prejmejo okoli 2000 klicev in približno 1000 elektronskih sporočil.

Deležni so slabe volje strank

A se podaljšuje tudi čakanje na termin na upravni enoti. Kot je dejal Mencigar, v Ljubljani trenutno naročajo že za 2. julij. "Ljudi prosimo za strpnost in razumevanje," je pozval Mencigar, ki pravi, da so njihovi zaposleni pogosto deležni slabe volje strank, a neupravičeno.

Tisti, ki se jim z novim osebnim dokumentom mudi, lahko vlogo oddajo tudi na kateri drugi upravni enoti, kjer ni tako dolgega čakanja. Lahko pa tudi doplačajo za prednostno izdelavo osebnega dokumenta, je še pojasnil Mencigar.