Takšno pošto so sprejeli ljudje, ki so pošti sporočili smrt svojih bližnjih in prosili, da jim posreduje njihovo pošto. "Boleče je," je v radijski oddaji povedal eden izmed klicateljev, ki je prevzel "pismo dobrodošlice" svojega nedavno umrlega očeta.

Švicarska pošta je sicer pojasnila, da je pri neljubem dogodku šlo za računalniško napako. "Na žalost so se pripetile napake pri obdelavi informacij, ki so vodile v te osamljene, obžalovanja vredne primere. Takoj smo ukrepali, da se kaj podobnega v prihodnosti ne bi ponovilo," je zapisala pošta in dodala, da se je vpletenim že opravičila.