Obvestilo o možnosti prekinitve pogodbe so naročniki Siol TV-ja prejeli na hrbtni strani oktobrske položnice. Agencija za pošto in telekomunikacije je po objavi sprememb programskih vsebin televizijskih paketov Siol TV-ja Telekom Slovenije pozvala, naj posreduje vsebino, način in datume obveščanja naročnikov o omenjenih spremembah.

Apek je tako ugotovil, da Telekom oziroma Siol pri obveščanju naročnikov ni upošteval nekaterih določil zakona o elektronskih komunikacijah. Telekom naročnikov ni obvestil, da lahko, če se s predlaganimi spremembami programske sheme ne strinjajo, v 30 dneh brez odpovednega roka in brez sankcij odstopijo od naročniške pogodbe.

Da je Telekom to storil, je morala posredovati agencija, in naročniki so bili o možnosti odpovedi naročniškega razmerja že obveščeni. Od prejema računa imajo 30 dni časa, da pogodbe brez sankcij odpovedo.